Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản sx30

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sx30, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
sx30 Quy định sử dụng tài khoản sx30
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời của điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ giao dịch, từ xác thực đăng nhập đến xử lý nạp rút qua MoMo và ZaloPay. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi mật khẩu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được lưu giữ theo đúng thời hạn cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu của mình qua kênh hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu tên tài khoản không khớp với ví MoMo hay Viettel Money, liên hệ live chat để cập nhật trước khi thực hiện lệnh rút. Việc khớp thông tin giúp rút tiền xử lý không bị gián đoạn.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể hoặc cần xác nhận quyền tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ mọi lúc. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được giải đáp nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hay yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích bằng văn bản về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu hồ sơ trao đổi với chúng tôi.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ liệt kê các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh tài khoản và quy trình rút tiền qua Viettel Money hay ZaloPay.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xử lý tại sx30. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sx30, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần xác nhận tính hợp lệ theo quy định nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân lưu trong tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, đội ngũ chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Mọi thay đổi sẽ được đăng tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi thông báo được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung cập nhật.

Lệnh rút thường bị tạm giữ khi tên tài khoản không khớp với tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký. Liên hệ live chat để xác minh và cập nhật thông tin, sau đó lệnh rút sẽ được tiếp tục xử lý.

Có. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong điều khoản, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản sử dụng và có thể bị tạm khóa cho đến khi vấn đề được xử lý qua bộ phận hỗ trợ.